公益项目是指以公共利益为宗旨、一系列相互联系并且相互作用的，为实现一个或几个特定目标、有一定预算、在特定时限内完成的工作（产品、服务或成果）。开展公益项目不能仅凭一腔热情，只讲情怀，不问成效。在开展公益项目的过程中，可能会面临这些疑惑：投入了大量资源和精力，却看不到有效成果，反而衍生出新的问题；办的明明是好事，却费力且不讨好……

公益项目如何提升成效，实现可持续发展？我们分5期推出系列解读文章，提供实操思路。

要点一：从真实的需求出发

项目开展之前，需求调查是必需的工作环节。如果在服务对象需求尚未清楚的情况下，就贸然立项开展工作，项目就会失去方向性与针对性。

如果没有需求调查，项目所回应的需求可能只存在于我们的臆想之中，或者回应的需求不是刚需，无关痛痒，犹如隔靴抓痒，解决不了实际问题。

项目需求调查需要了解受助对象的经济状况、文化背景、教育水平、相关资源及其面临的问题。才能确保项目的设计和实施能更好地满足实际需求，提升项目的针对性和有效性。

如何开展项目需求调查？大批量常规类、打分类的调查类目适合于“问卷调查法”；想了解个体或小部分人群深层次的想法与需求，可选择“访谈调查法”；成本所限、时间紧迫的项目，可选择“文献调查法”；为避免数据虚假或调查对象的“伪装”，“观察调查法”可以作为补充；最后，如果想更近距离地感受受助对象的处境，以当事人视角发掘需求，“田野调查法”是个不错的选择。