公益项目是指以公共利益为宗旨、一系列相互联系并且相互作用的，为实现一个或几个特定目标、有一定预算、在特定时限内完成的工作（产品、服务或成果）。开展公益项目不能仅凭一腔热情，只讲情怀，不问成效。在开展公益项目的过程中，可能会面临这些疑惑：投入了大量资源和精力，却看不到有效成果，反而衍生出新的问题；办的明明是好事，却费力且不讨好……

公益项目如何提升成效，实现可持续发展？我们分5期推出系列解读文章，提供实操思路。

要点五：做好过程监测和结果评估

为确保公益项目有效实施，需要不断地开展监测和评估工作，应建立工作简报、项目进展督导、例会汇报等监测与反馈机制。通过对项目数据进行收集和分析，可以及时发现问题并有针对性地修正。

此外，项目评估也非常重要，它可以帮助我们了解项目的实际效果，以及是否存在需要改进的地方。应特别注意“项目产出”与“项目成效”的区别：“项目产出”源于工作人员视角，我们通常把项目的直接交付物叫作“产出”，产出一般是有形的、看得见、摸得着、可衡量的。

比如，“我们做了30场活动”“20场培训”“150份手册”，还有类似“服务提供小时数”“参与者服务次数”等，这些都是“项目产出”，是项目组直接交付给服务对象或资助方的内容，但这是否能体现出项目成效，还得另行评价。

“成效”由“产出”转化而来， “产出”需要转化才能成为“成效”，不然就只是“产出”。因此，我们了解“成效”比了解“产出”要多走一程。

比如，我们做了150份项目手册，也发了出去，但是服务对象完全没看，或者看完没什么收获。这就意味着项目手册没有发挥价值，这些“产出”没有转化为“成效”。

“项目成效”源于服务对象视角，一般是指服务对象是否得到新知识？技能是否提高？行为是否改正？身体状况是否改善？等等。